Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.colorscaceres.es serán tratados por:

Responsable: Cristina Pavón Guerra
Nombre comercial: Colors Cáceres
NIF: 76027130D
Domicilio de actividad: Calle Gabino Muriel, 3, 10001 Cáceres, España
Correo electrónico: pedidos@colorscaceres.es
Teléfono: +34 605 898 128
Actividad: comercio al por menor de prendas de vestir, moda, tocado y complementos.

En adelante, el responsable podrá ser denominado Colors Cáceres.

2. Finalidad de esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios, clientes y visitantes del sitio web sobre cómo Colors Cáceres recoge, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando navegan por la web, realizan una compra, crean una cuenta, contactan con la tienda, se suscriben a comunicaciones comerciales o interactúan con los servicios disponibles.

3. Datos personales que podemos tratar

Colors Cáceres podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación mantenida con el usuario:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.

Datos de compra y transacción: productos adquiridos, historial de pedidos, importes, métodos de envío, devoluciones, cambios, incidencias, preferencias de compra y comunicaciones relacionadas con pedidos.

Datos de pago: información necesaria para gestionar el pago de los pedidos. Los datos completos de tarjetas bancarias no son almacenados directamente por Colors Cáceres cuando el pago se gestiona mediante pasarelas de pago o proveedores externos.

Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña cifrada o credenciales asociadas, preferencias y configuración de cuenta, cuando exista registro de usuario.

Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, productos consultados, carrito, interacción con la web y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares, cuando proceda.

Datos facilitados en comunicaciones: información incluida en consultas, formularios, mensajes de atención al cliente, reclamaciones, solicitudes, opiniones o comunicaciones enviadas a Colors Cáceres.

Datos de marketing: preferencias de comunicación, suscripciones, aceptación o rechazo de comunicaciones comerciales, participación en campañas o interacciones con comunicaciones enviadas por la tienda.

4. Origen de los datos

Los datos personales tratados por Colors Cáceres pueden proceder de:

• El propio usuario, cuando navega por la web, realiza una compra, completa formularios, crea una cuenta, contacta con la tienda o se suscribe a comunicaciones.
• La propia actividad del usuario en la web, mediante cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis, siempre conforme a la configuración y consentimiento aplicable.
• Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, como Shopify, pasarelas de pago, transportistas, herramientas de email marketing, analítica, formularios o atención al cliente.
• Redes sociales o plataformas de terceros, cuando el usuario interactúe voluntariamente con los perfiles de Colors Cáceres.

5. Finalidades del tratamiento

Colors Cáceres podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Gestión de compras y pedidos

Tramitar pedidos, pagos, facturación, preparación, envío, entrega, cambios, devoluciones, desistimientos, incidencias, garantías y comunicaciones necesarias para la correcta ejecución de la compra.

5.2. Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes, reclamaciones, dudas sobre productos, incidencias de envío, cambios, devoluciones, disponibilidad, tallas, pagos o cualquier otra comunicación enviada por el usuario.

5.3. Gestión de cuenta de usuario

Crear, mantener y administrar cuentas de cliente, historial de pedidos, preferencias, direcciones guardadas y funcionalidades asociadas al perfil de usuario, cuando dicha opción esté disponible.

5.4. Comunicaciones comerciales

Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, campañas, descuentos o información sobre productos de Colors Cáceres, siempre que exista una base legal que lo permita, como el consentimiento del usuario o una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o solicitándolo en pedidos@colorscaceres.es.

5.5. Análisis, mejora y seguridad de la web

Analizar el uso de la web, mejorar la experiencia de navegación, detectar errores, proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes, evitar usos abusivos, mantener la operatividad de la tienda online y optimizar los servicios prestados.

5.6. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales, de consumo, protección de datos, comercio electrónico y, en su caso, atender requerimientos de autoridades públicas, juzgados, tribunales o administraciones competentes.

6. Base jurídica del tratamiento

Colors Cáceres tratará los datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, garantías, atención relacionada con productos y solicitudes previas a la contratación.

Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar facturas, atender obligaciones fiscales, contables, consumo, comercio electrónico, protección de datos y requerimientos de autoridades.

Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, uso de cookies no técnicas, suscripciones, formularios específicos o tratamientos que requieran aceptación expresa.

Interés legítimo: para mejorar la seguridad del sitio web, prevenir fraude, atender comunicaciones comerciales relacionadas con productos similares en clientes existentes cuando la normativa lo permita, analizar el funcionamiento básico de la tienda y defender derechos o intereses legítimos de Colors Cáceres.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en esta base jurídica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7. Destinatarios de los datos

Colors Cáceres podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar la tienda online.

Entre otros, podrán acceder o tratar datos:

• Shopify, como proveedor tecnológico de la tienda online.
• Pasarelas de pago, entidades bancarias o proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística, como GLS u otras equivalentes.
• Proveedores de hosting, dominio, mantenimiento web, email, formularios, analítica, seguridad, soporte técnico o aplicaciones necesarias para la tienda.
• Herramientas de email marketing o comunicaciones comerciales, cuando proceda.
• Asesoría fiscal, contable, legal o administrativa.
• Administraciones públicas, organismos de consumo, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros tratarán los datos conforme a sus propias condiciones cuando actúen como responsables independientes o conforme a las instrucciones de Colors Cáceres cuando actúen como encargados del tratamiento.

8. Relación con Shopify

La tienda online puede estar alojada y gestionada mediante tecnología de Shopify, que proporciona infraestructura de comercio electrónico, catálogo, carrito, checkout, gestión de pedidos, pagos, seguridad, analítica y otras funcionalidades necesarias.

Para prestar estos servicios, Shopify puede tratar datos personales vinculados al acceso, navegación, compra y uso de la tienda online. Determinados tratamientos realizados por Shopify pueden implicar transferencias internacionales o el uso de infraestructura situada fuera del Espacio Económico Europeo.

Colors Cáceres recomienda al usuario consultar también la información de privacidad facilitada por Shopify cuando interactúe con funcionalidades propias de dicha plataforma.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Colors Cáceres, como Shopify u otros servicios digitales, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en servidores situados en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Colors Cáceres procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, acuerdos de encargado del tratamiento u otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Con carácter orientativo:

• Los datos de pedidos, facturación y transacciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Los datos de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia y atender posibles responsabilidades.
• Los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y configuración aplicable.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Colors Cáceres.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados casos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en esta base jurídica.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: pedidos@colorscaceres.es
Asunto recomendado: Protección de datos / Ejercicio de derechos

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

12. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

No obstante, se recomienda contactar previamente con Colors Cáceres a través de pedidos@colorscaceres.es para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos.

13. Seguridad de los datos

Colors Cáceres aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe actuar con diligencia en el uso de sus credenciales, dispositivos, conexiones y comunicaciones con la tienda.

14. Datos de menores

El sitio web y los servicios de compra online no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Colors Cáceres no recopila conscientemente datos personales de menores sin autorización de sus representantes legales. Si un padre, madre, tutor o representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, puede contactar con Colors Cáceres en pedidos@colorscaceres.es para solicitar su revisión o eliminación cuando proceda.

15. Redes sociales

Colors Cáceres puede disponer de perfiles en redes sociales. Cuando el usuario interactúe con dichos perfiles, el tratamiento de datos se regirá por esta Política de Privacidad en lo que corresponda a Colors Cáceres y por las políticas de privacidad propias de cada red social.

El usuario debe revisar la configuración de privacidad y condiciones legales de cada plataforma antes de interactuar con los perfiles de Colors Cáceres.

16. Comunicaciones por WhatsApp u otros canales

Cuando el usuario contacte con Colors Cáceres mediante WhatsApp, teléfono, redes sociales, email u otros canales, sus datos serán tratados para gestionar la comunicación, responder a la consulta y, en su caso, tramitar pedidos, incidencias o solicitudes relacionadas.

El uso de estos canales puede implicar el tratamiento de datos por parte de los proveedores correspondientes, conforme a sus propias políticas y condiciones.

17. Cookies y tecnologías similares

La web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas, de personalización, medición o, en su caso, publicitarias.

El usuario puede obtener información completa sobre el uso de cookies, configuración, aceptación, rechazo y revocación del consentimiento en la Política de Cookies disponible en este sitio web.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

Colors Cáceres podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, comerciales, organizativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en la web en cada momento, indicando la fecha de última actualización.

19. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:

Cristina Pavón Guerra / Colors Cáceres
Correo electrónico: pedidos@colorscaceres.es
Teléfono: +34 605 898 128
Dirección de actividad: Calle Gabino Muriel, 3, 10001 Cáceres, España

Última actualización: 20 de julio de 2026.